고객이 새벽에 아파도 전화할 곳이 있나요? 넘사벽 안심케어 이야기

고객이 새벽에 아파도, 당신에게 전화할 수 있나요?

보험 설계사라면 한 번쯤 받아 봤을 연락이 있습니다. 밤늦게 고객에게서 온 "갑자기 몸이 안 좋은데, 어느 병원에 가야 할까요?"라는 메시지입니다.

이때 할 수 있는 말이 "내일 확인해 보고 연락드릴게요" 뿐이라면, 고객에게 설계사는 계약할 때만 만나는 사람으로 남습니다.

넘사벽채널은 이 장면을 바꾸고 싶었습니다. 그래서 만든 것이 넘사벽 안심케어입니다.

설계사가 가장 두려워하는 두 가지

영업 현장에서 설계사를 가장 힘들게 하는 일은 대개 계약 이후에 생깁니다.

RISK 01알릴의무 문제가입할 때 놓친 진료 기록 하나가 나중에 보험금 지급 문제로 돌아옵니다. 고객도, 설계사도 상처받는 일입니다.

RISK 02끊어지는 관계계약이 끝나면 연락할 이유가 사라집니다. 고객은 설계사를 잊고, 소개는 이어지지 않습니다.

안심케어는 이 두 가지를 하나의 시스템으로 풀어냅니다.

01고지의무 자동 체크고객의 동의를 받아 5년 이내 진료·처방 기록을 심평원에서 조회하고, 계약 전 알릴의무를 자동으로 확인합니다. 위반 가능성을 가입 전에 미리 막습니다.

02맞춤형 유병자보험 추천예외질환이 반영된 가입 가능 상품을 자동으로 찾아 줍니다. 병력이 있는 고객에게도 빠르고 정확하게 제안할 수 있습니다.

0324시간 헬스케어 서비스전문간호사 건강상담, 명의 안내, 진료예약 대행까지. 고객은 24시간 365일 언제든 도움을 받을 수 있습니다.

고객의 민감한 의료정보도 함께 지킵니다. 꼭 필요한 정보만 다루고, 민감한 질병 정보는 걸러서 보여 줍니다.

안심케어는 기능 목록이 아니라 고객과 오래 연결되는 흐름입니다.

2주에 한 번, 고객의 건강을 묻는 연락은 영업 전화가 아닙니다. 고객 입장에서는 나를 챙겨 주는 사람의 연락입니다. 이 차이가 소개를 만듭니다.

설계사 한 사람이 24시간 고객 곁에 있을 수는 없습니다. 하지만 시스템은 가능합니다.

고객의 계약을 지키고, 건강까지 책임지는 FC.

넘사벽채널이 말하는 '고객이 먼저 찾는 특별한 FC'는 말솜씨로 만들어지지 않습니다. 계약 전에는 고객을 보호하고, 계약 후에는 고객 곁을 지키는 구조로 만들어집니다.

이런 시스템, 혼자서 만들 수 있을까요? 넘사벽채널에서는 입사하는 날부터 함께 씁니다.

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안심케어 자세히 보기 넘사벽.com/care · 입사 문의 넘사벽.com/apply

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